Політика повернення коштів за автосервіс

Право на повернення коштів
Відповідно до законодавства Квебеку, повернення коштів за послуги можливе лише у випадку, якщо робота була виконана неналежним чином або не була заздалегідь узгоджена з клієнтом.

Підстави для повернення коштів або компенсації
Повернення коштів можливе у таких випадках:

• Помилки або дефекти у виконаній роботі, які не були попередньо узгоджені з клієнтом.

• Послуга була надана не у відповідності до замовлення (наприклад, використання несанкціонованих деталей або несанкціонованих модифікацій роботи).

• Порушення узгоджених термінів надання послуг, якщо не було попередньої домовленості щодо переглянутих термінів.

Процес повернення коштів
Щоб подати запит на повернення коштів, клієнт повинен:

• Зверніться до автосервісу протягом 14 днів після завершення обслуговування.

• Надайте підтвердження оплати (квитанцію, рахунок-фактуру або виписку з банківського рахунку).

• Повідомте автосервіс про будь-які дефекти або помилки у виконаній роботі.

Винятки з політики повернення коштів
Повернення коштів неможливе у таких випадках:

• Клієнт погодився на зміни під час процесу роботи (наприклад, зміни обсягу або термінів ремонту).

• Послуги надавались належним чином та відповідали технічним стандартам, навіть якщо клієнт не задоволений результатом.

• Повернення коштів не здійснюється за деталі, встановлені під час ремонту, якщо вони були попередньо схвалені та використані відповідно до договору.

Гарантія на роботу
На всі послуги, що виконуються в нашому автосервісі, надається гарантія. Якщо будуть виявлені дефекти, пов'язані з нашою роботою або використаними запчастинами, клієнт може протягом гарантійного терміну звернутися до нас для безкоштовного усунення проблеми.

Повернення коштів за запчастини
Деталі, придбані та використані під час ремонту, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони були встановлені в автомобіль клієнта та не мають виробничих дефектів.

Угода про надання послуг
Ми завжди інформуємо наших клієнтів про вартість послуг та терміни виконання робіт перед початком ремонту. Повернення коштів можливе лише у випадку, якщо послуги були надані з порушенням узгоджених умов.

Рішення про повернення коштів
Усі запити на повернення коштів будуть розглянуті нашим менеджером зі служби підтримки клієнтів. У разі розбіжностей рішення щодо повернення коштів буде прийнято відповідно до законодавства Квебеку та внутрішніх стандартів автосервісу.

Право на скасування послуг
Клієнт має право скасувати послугу на будь-якому етапі, до початку або після часткового завершення робіт. Однак, якщо робота скасована після початку процесу ремонту, може бути здійснено часткове відшкодування залежно від обсягу вже виконаної роботи.